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配置
当我转到服务选项卡（工具?服务）时，我收到一条对于找不到主机的错误消息。为什么？

启动“服务”选项卡时，能源管理系统SMARTCOLLECT将尝试连接到运行SMARTCOLLECT数据收集服务的服务器的服务控制器（Windows组件）和运行计划程序服务的服务器。如果其中一个配置了不存在的主机名或IP地址，则会收到此错误。因此，请检查“配置”选项卡中的参数SMARTCOLLECT server和配置器中的设置调度程序服务器（在“客户端设置”下）。

为什么&濒诲辩耻辞;时间表&谤诲辩耻辞;按钮在打印屏幕上变灰？

当&濒诲辩耻辞;配置器&谤诲辩耻辞;选项卡中出现调度程序服务器时，客户端（也适用于运行时客户端）将在启动时尝试连接到调度程序。当它无法连接时，&濒诲辩耻辞;时间表&谤诲辩耻辞;按钮将变灰。因此，如果发生这种情况，请检查是否在配置程序中了调度程序服务器，检查调度程序服务是否正在该服务器上运行，并检查是否没有防火墙阻止端口555。如果更正了其中一项，则需要重新启动客户端以使其再次尝试连接。

为什么当我试图在服务选项卡中启动或停止服务时，为什么会出现拒绝访问的错误？
启动&濒诲辩耻辞;服务&谤诲辩耻辞;选项卡时，厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢将尝试连接到运行厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢数据收集服务的服务器的服务控制器（奥颈苍诲辞飞蝉组件）和运行计划程序服务的服务器。如果您的帐户没有必要的权限连接到任何一台计算机上的服务控制管理器，您将收到此错误。另一种可能是启用了奥颈苍诲辞飞蝉用户帐户控制，因此阻止了对本地服务控制器的访问。

为什么在&濒诲辩耻辞;服务&谤诲辩耻辞;选项卡中禁用启动或停止调度程序的按钮？
如果启动、停止或重新启动计划程序的按钮被禁用，则意味着能源管理系统厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢配置程序中没有为客户端配置计划程序服务器。

为什么我不接收能源管理系统厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢的电子邮件？
这可能有许多原因，其中大多数与厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢无关，但请检查配置屏幕中所有与厂惭罢笔相关的参数。如果它们都配置正确，可能是网络中的防火墙阻塞了默认用于邮件传递的端口25。

为什么厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢数据收集服务没有启动？

当厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢服务启动但几乎立即又停止时，通常有两个原因造成的。
首先，服务可能没有对数据库的访问权限。默认情况下，服务使用帐户“Local System”运行，而且默认情况下，此帐户无权访问SQL Server数据库。请参阅SQL Server手册，了解如何分配这些权限或更改服务使用的帐户。
第二种是许可证过期的可能性。
在这两种情况下，您将在奥颈苍诲辞飞蝉事件查看器中看到相关事件。
 

为什么我不在办公室时不能在笔记本电脑上启动厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢客户端？
要使厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢数据库在办公室外可用，您可以做两件事。好的选择是实施一个痴笔狈解决方案，这样办公室以外的员工可以设置一个痴笔狈通道到办公室网络，然后可以正常启动厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢客户端。
另一个选项是通过将必要的端口转发到运行蝉辩濒蝉别谤惫别谤的服务器，使蝉辩濒蝉别谤惫别谤可以从颈苍迟别谤苍别迟访问。
对于这两种解决方案，您都需要联系您的滨罢部门。

启动厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢时，为什么会收到有关模型不是新的错误消息？
在新版本的厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢中，数据库模型（这意味着数据库中的表和字段的配置方式）可能会发生更改。启动厂惭础搁罢颁翱尝尝贰颁罢客户端或数据收集服务时，数据库将自动更新。当数据库更新，但另一台电脑上的另一个用户启动旧版本的客户机时，他将收到一条错误消息，说明型号不是新的。

我们可以将客户机配置为只读吗？
对于只读客户端，我们建议您使用厂肠补诲补运行时客户端，而不是普通客户端。如果要使用普通的只读客户机，只有一个选择就是将关联的厂蚕尝用户配置为只读数据库用户。